Rejoindre Sequoiasoft

Société en perpétuelle évolution, Sequoiasoft offre un cadre de travail dynamique propice à l'accomplissement personnel de ses employés.

Rattaché(e) au Responsable support et formation, vous serez l’interlocuteur privilégié de vos clients en France et à l’international.

En tant que Superviseur du Support Technique (17 personnes, 30 000 incidents par an), vous reportez directement au Directeur des Services Clients et vous jouez un rôle majeur dans la fidélisation de notre clientèle et dans la bonne gestion de nos collaborateurs.

Intégré(e) au sein d’une équipe Qualité de 4 personnes, vous participerez à l’amélioration de notre toute dernière solution : Asterio.

Rattaché au Responsable Service Déploiement vous mènerez à bien les missions suivantes : -Déterminer les paramétrages, interfaces, développements nécessaires pour la mise en œuvre de la solution ;

Intégré(e) au sein de notre équipe de 7 développeurs, vous participerez au développement et à l’évolution de nos solutions logicielles

Intégré à une équipe de 8 Techniciens support, vous serez tout d’abord formé fonctionnellement à nos solutions logicielles et techniquement à nos méthodes de dépannage avant d’accompagner au quotidien nos clients.

Intégré à une équipe de 16 Techniciens support, vous serez tout d’abord formé fonctionnellement à nos solutions logicielles et techniquement à nos méthodes de dépannage avant d’accompagner au quotidien nos clients.

Interlocuteur privilégié de vos clients, vous êtes le garant d’une relation de confiance et vous les accompagnez tout au long du cycle de vie du produit.

Intégré à notre équipe développement, vous mènerez à bien les missions suivantes

Intégré(e) à notre secteur d'activité Hôtellerie-Restauration et préalablement formé(e) à nos produits et méthodes, vous serez le contact privilégié(e) de nos clients en matière de conseil et d'assistance sur l'environnement système et l'utilisation de nos solutions logicielles de gestion de nos clients Hôtels et Restaurants (réservation , encaissement, fidélité etc ...).

Sous la responsabilité du superviseur du support client vous assurez les missions de standardiste.

Rattaché(e) au Responsable service technique, vous assurerez des missions d'installation et de dépannage quotidien en France entière