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13/02/2019 | CDI | La Rochelle

Formateur (H/F)

Intégré à l'équipe formation, vous formerez et accompagnerez nos clients Gestionnaires de Camping dans la prise en main de nos logiciels

Nous recherchons pour notre BU située à Aytré et spécialisée dans l’Hôtellerie de Plein Air, un Formateur clients (H/F).

Le rôle principal de notre équipe de formation est de former et d'accompagner nos clients Gestionnaires de Camping dans la prise en main de nos logiciels.

Intégré à l'équipe formation, vos responsabilités seront les suivantes

  • Participer aux réunions d’avant-vente
  • Effectuer le paramétrage de nos nouveaux clients suite à l'analyse des besoins
  • Assurer la formation de nos clients (sur site client, au siège ou lors de modules téléphoniques à distance) et de nos collaborateurs internes sur nos solutions
  • Vérifier la compréhension et l'acquisition de connaissances et compétences des personnels formés par des évaluations pendant et à la fin de la formation.
  • Évaluer la satisfaction client par rapport à la prestation de formation
  • Détecter des besoins, proposer de nouvelles fonctionnalités et remonter l’information au service commercial
  • Documenter des produits ou des fonctionnalités
  • Participer aux tests de validation des nouvelles fonctions
  • Gérer des projets (établissement d’un planning, coordination des différents services internes et externes, suivi de l’avancé des tâches en interne et en externe, participation/animation du COPIL)
  • Faire le reporting de son activité

Profil :

Doté(e) d’un excellent relationnel et de capacités pédagogiques, vous maîtrisez les outils de la formation. Connaissance des métiers et du secteur d’activité de nos clients.

Animé par le sens du service client, vous faites preuve d’une très bonne communication tant à l’oral qu'à l’écrit et vous savez animer une formation en collectif. Votre esprit d’analyse vous permet d'analyser une situation et d’être proactif.

Votre prise de recul vous permet de faire preuve de sérénité en toutes circonstances.

Rémunération : Fixe + primes + chèques restaurant + participation aux bénéfices de l'entreprise