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| CDI | Montpellier

Chargé de comptes H/F

Rattaché(e) au responsable du service Référents, vous avez en charge le suivi de production d’un portefeuille clients grands comptes.

Rattaché(e) au responsable du service Référents, vous avez en charge le suivi de production d’un portefeuille clients grands comptes.

Au quotidien :

  • Vous réceptionnez et analysez les demandes du client et évaluez leur faisabilité.
  • Vous identifiez les moyens techniques, humains, financiers nécessaires à la bonne exécution des demandes que vous déléguez à vos collègues ou que vous traitez vous-même occasionnellement.
  • Vous faites l’interface entre le client et nos équipes internes : support, développement, produit... et assurez le suivi dans le respect de nos engagements.
  • Vous pouvez être amené(e)s à réaliser le pilotage de projets courts (MOA) liés à la production.
  • Vous animez les Comités de Production et participez aux Comités de Pilotage.
  • Vous réalisez un reporting régulier à vos clients et à votre responsable.
  • Vos actions s'inscrivent dans un objectif de qualité de service et de satisfaction client.

 

Profil :

De formation de niveau Bac+2/Bac+3 (ou équivalent), vous avez le sens de la technique informatique et disposez avant tout d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans la gestion de projets/AMOA/gestion de portefeuille clients.

Votre bon relationnel et votre sens du service client vous permettent de créer des relations durables avec le client en faisant face aux différentes situations, jusqu’à la situation de crise.

Votre esprit d’analyse vous permet de diagnostiquer une situation et d’être proactif.

Vous savez travailler en mode projet et avez une vision business. Dynamique et organisé(e), vous savez gérer les priorités.

Votre capacité à travailler en équipe et votre sens du relationnel sont des qualités importantes pour rejoindre notre équipe !

Vous faites preuve d’une très bonne communication tant à l’écrit qu’à l’oral.

Vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

La maitrise de l'anglais est un plus.

 

Avantages : Tickets restaurant, RTT, CSE, participation