Rejoindre Sequoiasoft

Société en perpétuelle évolution, Sequoiasoft offre un cadre de travail dynamique propice à l'accomplissement personnel de ses employés.

Nous recherchons pour notre BU spécialisée dans l’Hôtellerie de Plein Air, un Technico-formateur (H/F).

Le rôle principal de notre équipe de formation est de former et d'accompagner nos clients Gestionnaires de Camping dans la prise en main de nos logiciels.

Poste à pourvoir à partir de juin 2023.

Missions principales :

• Réaliser le paramétrage de la suite logicielle eSeason avec les éléments transmis par nos clients
• Dispenser la formation de nos clients et de leurs équipes, par téléphone, en distanciel ou sur site.
• Former nos collaborateurs internes sur nos solutions
• Vérifier la compréhension et l'acquisition de connaissances et compétences des personnels formés par des évaluations pendant et à la fin de la formation
• Évaluer la satisfaction client par rapport à la prestation de formation
• Détecter des besoins, proposer de nouvelles fonctionnalités et remonter l’information au team leader de la formation
• Faire le reporting de son activité

Missions secondaires :

• Créer les comptes techniques, installer, mettre à jour nos solutions
• Diagnostiquer, assister et accompagner sur les problèmes d’utilisation ou d’exploitation rencontrés par nos clients.
• Actualiser la base de connaissances de nos produits.

Cette liste n'est pas exhaustive, ni limitative, elle est bien entendue susceptible d'évoluer en fonction des besoins du service clients.

Le profil recherché :

• Doté(e) d’un excellent relationnel et de capacités pédagogiques, vous maîtrisez les outils de la formation.
• De bonnes connaissances des métiers de l’hôtellerie de plein air.
• Des notions techniques en informatique.
• Une réelle préoccupation de la satisfaction client.
• Autonome et organisé(e), vous savez gérer des déplacements et faire face aux imprévus.
• Un bon niveau en anglais sera un plus apprécié.

Prérequis : permis B

Les avantages :

• Mutuelle
• Tickets restaurant 
• Prime de participation
• RTT
• Comité d’entreprise et tarifs privilégiés auprès de nos clients