Comment paramétrer l'envoi de SMS depuis Resalys ? L'envoi de SMS depuis Resalys est proposé à deux niveaux dans le back office et pour des usages différents. Découvrez comment les paramétrer.

Comment paramétrer l’envoi de SMS depuis Resalys ?

L’envoi de SMS depuis Resalys est proposé à deux niveaux dans le back office (après souscription auprès d’une plateforme d’envoi de SMS) et pour des usages différents :

1. Depuis la liste des clients présents, ou du check-in rapide/check-out rapide, vous avez la possibilité d’envoyer un sms à une sélection de clients présents à un instant T sur votre établissement.
   Exemple : « Soirée spécial karaoké ce jeudi 18 juillet » ou encore « Pensez à prendre RDV avant demain 10h pour réaliser votre état des lieux de départ »
   Le sms envoyé est alors générique (non personnalisable avec les coordonnées du client ou informations sur son dossier de réservation). Néanmoins, il reste tracé dans l’historique de la réservation et de la fiche client.
2. Depuis le paramétrage des modèles de courriers, vous avez la possibilité de programmer des envois de SMS dans le cadre de la gestion des documents liés aux dossiers de réservation (le plus souvent couplés à l’envoi par mail ou courrier du document dans son intégralité).
   Exemple : vous souhaitez envoyer un sms pour prévenir de l’envoi par courrier du bon d’échange à vos clients dont le début de séjour est prévu sous 7 jours. Le sms envoyé est nominatif (il peut être personnalisé avec les coordonnées du client ou les informations sur son dossier de réservation s’il contient des tags spécifiques) et il est tracé dans l’historique de la réservation (visible sur l’onglet Courrier du dossier) et dans la fiche client.

À noter : vous pouvez également choisir d’envoyer un document uniquement par SMS (dans ce cas, seul le contenu du sms paramétré sera envoyé, le modèle open office rattaché sera ignoré).

À ce jour : seuls les envois de sms vers des numéros en France sont supportés dans Resalys (Numéros commençant par 06 ou 07). Tout autre type de numéros, (y compris (33) 6, 00336, +336, etc) seront considérés comme invalides. Pour les Dom-Tom, c’est dans le back-office de l’opérateur choisi pour l’envoi de sms que vous définirez si vous souhaitez ou non l’envoi de sms.

Pour plus de détails, nous vous conseillons de vous rapprocher de votre consultant Support, ou de consulter notre manuel en ligne.