L’astuce Resalys neo : proposez le pré-check-in en ligne à vos clients

Vous souhaitez fluidifier l'accueil de vos clients, notamment durant les périodes de forte fréquentation ? Avec Resalys neo, le logiciel PMS et CRS 100% web pour les groupes d'hébergements, vous avez la possibilité de proposer à vos clients d'effectuer leur pré-check-in et/ou pré-check-out en ligne sur l'espace client de votre site Internet. Cela vous permet de faciliter les démarches à l'arrivée et au départ afin de réduire le temps d'accueil !

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Depuis son espace client, le client pourra effectuer son pré-check-in en ligne, qui consiste à :

• Compléter/valider ses coordonnées
• Modifier/compléter/valider les noms, prénoms, dates de naissance de chacun des occupants
• Ajouter des prestations complémentaires, s'il le souhaite
• Payer l'ensemble des prestations, qu'elles soient initialement pré-reservées comme la taxe de séjour et/ou des prestations ajoutées au pré-check-in
• Laisser une carte bancaire en caution (demande d'autorisation)

Comme pour le pré-check-in, le client peut choisir d'effectuer un pré-check-out. Ainsi, il pourra :

• Laisser une carte bancaire en caution (demande d'autorisation), si celle-ci n'a pas été enregistrée lors du pré-check-in
• Autoriser l'utilisation de cette carte pour solder l'ensemble des prestations consommées sur place restant dues 
• Accepter que l'état des lieux se fasse en son absence
• Autoriser l'utilisation de cette même carte en cas de dégâts constatés

Nos clients Resalys neo ont accès à un guide détaillé dans leur manuel utilisateur sur la mise en place du pré-check-in/check-out.

Pour en savoir plus ou pour proposer une expérience client plus fluide grâce à cette nouvelle fonctionnalité, contactez-nous.

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